Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 69vn21

Chính sách bảo mật này điều chỉnh cách 69vn21 xử lý thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào thuộc hệ sinh thái 69vn21.

Chính sách áp dụng với tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký nhưng có truy cập nền tảng, cũng như đối tác và cộng tác viên có chia sẻ dữ liệu với 69vn21 trong quá trình hợp tác.

69vn21 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC). Dưới đây là phân loại cụ thể:

Trong một số trường hợp đặc biệt, 69vn21 có thể yêu cầu tài liệu bổ sung như bằng chứng địa chỉ (hoá đơn điện/nước), ảnh selfie cầm CMND hoặc bảng sao kê ngân hàng. Những tài liệu này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và không bao giờ bị chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.

Mọi thông tin cá nhân được thu thập đều phục vụ những mục đích rõ ràng và hợp pháp. 69vn21 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây:

• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ tuổi hợp lệ (từ 18 tuổi trở lên) và không nằm trong danh sách hạn chế theo quy định quốc tế.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và hoàn trả chính xác, đúng người, đúng số tiền thông qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking hoặc thẻ cào điện thoại.
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành tài khoản, lưu trữ lịch sử cược, cá nhân hoá trải nghiệm chơi và hỗ trợ kỹ thuật khi cần.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi rửa tiền, gian lận tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc tấn công mạng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan cấp phép và pháp luật hiện hành.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật chính sách và phản hồi hỗ trợ khách hàng.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm chơi.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn – bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản.

69vn21 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ:

Trong trường hợp 69vn21 trải qua quá trình mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển cho bên tiếp nhận, nhưng sẽ tiếp tục được bảo vệ theo các tiêu chuẩn không thấp hơn chính sách này.

69vn21 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Đây không chỉ là cam kết – đây là cơ sở hạ tầng chúng tôi đầu tư liên tục:

Dù áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. 69vn21 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân.

Là người dùng 69vn21, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện những quyền này một cách dễ dàng:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến privacy@69vn21.bet. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

69vn21 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là thời hạn lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (yêu cầu AML).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính quốc tế – không thể xoá theo yêu cầu cá nhân.
• Tài liệu xác minh KYC: 5 năm sau lần xác minh cuối cùng hoặc sau khi đóng tài khoản, tuỳ điều kiện nào đến sau.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng, dùng để điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm sau khi vụ việc được giải quyết.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày đặt.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá để không thể nhận dạng cá nhân. Hệthống xoá tự động của 69vn21 chạy định kỳ hàng tháng để đảm bảo không có dữ liệu nào bị lưu giữ quá hạn.

69vn21 tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Đây là quy định không có ngoại lệ và là một phần trong cam kết chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung trên thiết bị để ngăn trẻ em truy cập vào nền tảng cá cược trực tuyến. Nếu bạn nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 69vn21, vui lòng liên hệ ngay qua support@69vn21.bet để được xử lý khẩn cấp.

69vn21 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy định pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng theo các cách sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 69vn21.bet trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn (đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư, bộ phận bảo vệ dữ liệu của 69vn21 luôn sẵn sàng hỗ trợ:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (xem, sửa, xoá...), thời hạn xử lý tối đa là 30 ngày. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo thông tin chỉ được cung cấp đúng chủ tài khoản.